Menü
Sepet 0

SIK SORULAN SORULAR

Elsa & Bambi'den alışverişle ilgili aklınıza takılabilecek tüm soruların cevapları bu sayfada!

Teslimat ne şekilde yapılmaktadır ve ücreti ne kadardır?

Tüm Türkiye'ye Sürat Kargo güvencesiyle ücretsiz gönderi hizmeti bulunmaktadır. Kapıda ödeme seçeneği için, fatura tutarına 3,5 TL kargo şirketimiz tarafından otomatik olarak eklenmektedir.

Yurtdışı gönderileri PTT'nin Mektup Postası Gönderileri seçeneği ile yapılmakta, gönderi ücreti ülke, ağırlık ve seçtiğiniz ek hizmetlere (kayıtlı-kayıtsız gönderi vb.) göre değişmektedir. Belli bir alışverişin gönderi ücretini hesaplamak için lütfen danışınız.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Sanal POS'umuz üzerinden kredi kartı ve BKM Express ile, banka havalesiyle ve Sürat Kargo aracılığıyla ürün tesliminde kapıda nakit ödeme yöntemlerimiz mevcuttur. 

Sanal POS sağlayıcımız son derece güvenli bir ödeme platformu olan PayU Türkiye, %100 alıcı koruması özelliğiyle kullanıcılara internette endişesiz bir alışveriş ortamı sunmaktadır. PayU güvenlik politikaları hakkında daha detaylı bilgi için buraya tıklayınız. 

Ödemesini banka havalesi ve kapıda ödeme yoluyla gerçekleştireceğiniz siparişleriniz için lütfen elsaandbambi@gmail.com adresinden ürün adı ve adedi bildirerek bize ulaşınız. 

Elsa & Bambi'den alışveriş güvenli midir?

E-ticaret altyapısı olarak dünyanın en çok tercih edilen ve en güvenilir sistemlerinden Shopify sistemini kullanıyoruz. Shopify, bünyesindeki e-ticaret sitelerini mevcut teknolojinin sunduğu en güvenlikli donanımlar ve yazılımlar üzerinde barındırır. Bilgilerinizin izin verilmeyen kullanımı ve izinsiz değiştirilmesini engelleyen yüksek güvenlik önlemleri vardır. Kart bilgileriniz yalnızca sipariş işlemleri gerçekleştirilirken kullanılır ve asla kayıtlı tutulmaz.

Daha detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı incelemenizi rica ederiz.

İade politikanız nedir?

Satın aldığınız bir ürünü, siparişiniz adresinize teslim edildikten sonraki 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünler, orjinal paketi içerisinde, etiketi üzerinde, zarar görmemiş ve kullanılmamış olmalıdır. Ürünleri ve faturasını, iade sebebinizin yazıldığı detaylı bir açıklama notu ile, teslim aldığınız kargo firması ile karşı ödemeli olarak bize iade edebilirsiniz. İade şartları, haklarınız ve diğer detaylar için satış sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hijyenik sebepler nedeniyle, mayo, bikini, alt iç çamaşır ve küpe ürünlerimizde değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır.